KI-Navigator: So erhöhen sie die Prozessreife in ihrem Unternehmen

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In der heutigen Zeit, in der technologischer Fortschritt und digitale Innovationen den Takt der Finanzdienstleistungs- und Versicherungsbranche bestimmen, spielt der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) eine zentrale Rolle, um die Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Ein von Forbes im Februar 2024 veröffentlichter Bericht prognostiziert, dass der KI-Markt bis 2027 auf ein Volumen von 407 Milliarden US-Dollar anwachsen wird – ein beeindruckendes Wachstum gegenüber den 86,9 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022. Diese Entwicklung verdeutlicht die immense Bedeutung der KI für die Zukunft der Branche.

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Digitale Transformation mit unserem KI Navigator

Um Unternehmen gezielt auf ihrem individuellen Entwicklungspfad zur Integration und Nutzung von KI zu unterstützen, bieten wir den KI Navigator an. Dieses maßgeschneiderte Tool hilft Ihnen zu erkennen, wo Ihr Unternehmen heute steht und welche spezifischen Ansätze für Sie von Bedeutung sind. Der KI Navigator leitet Sie durch den Prozess der Identifikation relevanter KI-Anwendungen und zeigt Ihnen auf, wie Sie die Potenziale der Künstlichen Intelligenz optimal ausschöpfen können.

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Handlungsfelder entlang des Reifegradmodells

Entlang des Reifegradmodells in der obigen Abbildung identifizieren wir spezifische Handlungsfelder, in denen KI-Anwendungen transformative Veränderungen herbeiführen können:

• KI-gestützte Geschäftsvorfallbearbeitung: Die Automatisierung und Unterstützung von repetitiven Aufgaben durch KI führt zu einer deutlichen Effizienzsteigerung und ermöglicht es den Mitarbeitenden, sich auf komplexere Herausforderungen zu konzentrieren.
• Prozessoptimierung durch Process Mining: Durch die Identifikation von Ineffizienzen und Optimierungspotenzialen in den Prozessabläufen legen wir den Grundstein für weiterführende KI-gestützte Verbesserungen.
• Generative KI in der Kundenkommunikation: Der Einsatz generativer KI-Technologien in Chatbots und virtuellen Assistenten ermöglicht eine natürlichere und personalisierte Kommunikation mit Kunden, wodurch das Kundenerlebnis signifikant verbessert wird.

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Anomalie-Erkennung durch KI-gestütztes Process Mining

Unser Hauptaugenmerk liegt auf der Prozessoptimierung durch KI-gestütztes Process Mining, einem Bereich, der als unser Kernthema eng mit unserer Marke verbunden ist. Diese innovative Technologie ermöglicht es uns, tiefgehende Einblicke in die Geschäftsprozesse unserer Kunden zu gewinnen und gezielte Maßnahmen zur Optimierung einzuleiten. Im Folgenden werden die Schlüsselbereiche, auf die wir uns konzentrieren, näher beleuchtet:

• Automatisierung von Routinen: Durch den Einsatz von KI-gestütztem Process Mining identifizieren wir wiederkehrende Muster und Prozesse, die sich für eine Automatisierung eignen. Dies führt zu einer signifikanten Effizienzsteigerung, indem Zeit und Ressourcen gespart werden.
• Identifikation nicht wertschöpfender Zeiten: Wir analysieren die Prozessdaten, um Zeiten zu identifizieren, in denen keine Wertschöpfung stattfindet. Diese Leerlaufzeiten werden minimiert oder eliminiert, was zu einer schlankeren, effizienteren Prozesslandschaft führt.
• Erkennen von Prozessanomalien bei automatisierten Prozessstrecken: Ein kritischer Aspekt ist das Verständnis und die Analyse der Ursachen für Abbrüche und Störungen in automatisierten Prozessen. Durch das Aufdecken dieser Ursachen können wir gezielte Lösungen entwickeln, um die Prozessstabilität und -zuverlässigkeit zu verbessern.

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Fazit

Die digitale Transformation stellt Unternehmen vor die Herausforderung, ihre Prozesse kontinuierlich zu optimieren und an die sich schnell ändernden Marktanforderungen anzupassen. Mit unserer Expertise im Bereich KI-gestütztes Process Mining und der gezielten Unterstützung durch den KI Navigator sind wir der ideale Partner, um Ihr Unternehmen erfolgreich durch diesen Wandel zu navigieren. Kontaktieren Sie uns, um mehr über die Möglichkeiten zu erfahren, wie wir gemeinsam Ihre Geschäftsprozesse optimieren können, und machen Sie den ersten Schritt in eine effizientere und autonome Zukunft.

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